關於整體評價的核定

管理員您好
想請問一下我們店的評價從原本的三顆半星星掉到一顆星星
想請問是我們有違規嗎?
還是說有被檢舉呢?
或是因為有被消費者負評呢?
因為信箱都沒有收到相關資訊
不了解評價的相關規定
所以在此詢問一下管理員
可以幫忙協助本店是發生了什麼問題嗎?
還有勞管理員協助指導
謝謝您
祝 新年快樂