帳密申請問題

管理員您好
因為家中電腦系統重灌
所以先前自動儲存的會員密碼遺失
我們這幾天都有申請帳密
請求寄到我們當初申請帳號的電子信箱
但是一直沒有收到
去垃圾郵件資料夾找也沒有
請問我們該如果處理
煩請管理員有空回信給我們
麻煩您了